IT-Service-Management

Organisation des Betriebs und Integration von Applikations-Management

Wir unterstützen den Betrieb Ihrer individuellen IT-Landschaft!

IT-Service-Management hilft Ihnen bei der Entwicklung, Bereitstellung, Verwaltung und Optimierung der IT-Infrastruktur ausgerichtet auf die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im IT-Service-Management sind wir in der Lage, Sie in allen Bereichen mit IT-Service, IT-Betrieb sowie durch Support in Einzelthemen oder gesamtheitlich zu unterstützen. Dabei beziehen wir uns auf erprobte und innovative Standards.

Asset Management

Einführung von Asset Management
Verwaltung von Soft- und Hardware-Ressourcen
Unterstützung im Lizenz-Management
Analyse, Beratung und Risikobewertung

Applikationsmanagement und Software-Paketierung

Lifecycle-Management von Applikationen (Patch-, Add-on/Release-Management)
Evaluierung neuer Applikationen
Bereitstellung vorkonfigurierter Rollout-Pakete/Installationsroutinen
Erstellen und Verteilen von Software-Paketen

Test- und Rollout-Management

Planen, Durchführen, Steuern von Tests für Hard- und Software
Erstellen von Reports zu Testergebnissen
Planen, Vorbereiten und Durchführen von Hard- und Software-Rollouts
Risikoanalyse

Support

Teilweise oder Komplettbetreuung der IT-Infrastruktur
Service in verschiedenen Levels (Monitoring, Remote Wartung, Systemadministration, Systemwiederherstellung, Updateservice, Dokumentation, …)
1st-/2nd-/3rd-Level

N+P Business Endpoint Protection

Virenschutz (ESET Endpoint Protection)
Zentrale Verwaltung im N+P-Rechenzentrum
Nutzungsbasierte Abrechnung
Einsetzbar für Server, Clients und mobile Geräte (Mobile Device Management)

N+P Managed Hosting Server

Hosting von virtuellen Maschinen im N+P-Rechenzentrum
Kundenspezifischer Zugriff via VPN oder Web
Flexible Skalierung
Inklusive Service, Support und Monitoring
Individuelle Datensicherungsmodelle

Whitepaper: Effektive und sichere IT für Planungs- und Architekturbüros

Das Whitepaper führt in Form von Fragestellungen und ersten Lösungsvorschlägen drei Einsatzbereiche für ITSM (IT-Servicemanagement) auf, die Sie in Ihrem Planungs- oder Architekturbüro aus dem Alltag kennen werden.

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